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第1题

CRM的核心是（）。
A.稳定客户关系
B.客户价值管理
C.评价客户
D.客户服务
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第2题

信息随载体的性质而改变。（）
A.正确
B.错误
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第3题

关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域。（）
A.正确
B.错误
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第4题

局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。（）
A.正确
B.错误
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