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第1题

（）不仅直接关系到酒店的正常经营，影响到宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象，甚至还关系到国家的声誉。
A.酒店安全工作
B.酒店服务工作
C.酒店经营工作
D.酒店设备管理
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第2题

（）是在互联网时代酒店的变革与创新，它逐渐形成一个涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制等的综合新概念。
A.智能化管理
B.个性化服务
C.电子商务
D.数字化技术
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第3题

酒店市场营销管理的本质是（）。
A.促销管理
B.需求管理
C.广告策略管理
D.渠道管理
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第4题

酒店通过对整个市场的评估找出某些重要的宾客利益区域，集中力量在这些区域完善经营，被称为（）。
A.集约化战略
B.成本领先战略
C.差异化战略
D.集中化战略
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