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第1题

世界旅游组织（）提出“高质量的服务，高质量员工，高质量的旅游”的口号。
A.1991年
B.1992年
C.1993年.
D.1994年
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第2题

旅游是人的一种活动，旅游服务就是为（）服务。
A.消费者
B.旅游者
C.国际游客
D.国内游客
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第3题

（）不仅影响着企业的外在形象，而且还关系到企业的生存和发展。
A.职业纪律
B.职业作风
C.职业美德
D.职业形象
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第4题

党的（）以后，党和政府开展了以“五讲四美”为中心的全民文明礼貌月活动，以及创建国家级卫生城市的活动。
A.十一届三中全会
B.十二届三中全会
C.十三届三中全会
D.十四届三中全会
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