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第1题

标准化服务能够满足不同宾客的个性需求，提升旅游服务质量。
A.正确
B.错误
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第2题

只有刻苦钻研业务，掌握现代化科学文化知识，不断提高业务技能及职业素养，才能适应未来旅游业发展的需要，才能在优胜劣汰的竞争中经受住考验。
A.正确
B.错误
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第3题

职业精神是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作和应该承担的义务。
A.正确
B.错误
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第4题

职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质。
A.正确
B.错误
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