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第1题

以下关于客票退改签的说法错误的是（）。
A.旅客要求自愿退票，按规定收取退票费
B.旅客在经停地提出退票，退还未使用航段票款
C.要求变更的客票不得违反票价限制条件
D.由于承运人原因造成的旅客非自愿签转，票款的差额
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第2题

电子客票的全称是（）。
A.electricityticket
B.electricticket
C.electronicticket
D.electricyticket
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第3题

关于婴儿的定义，正确的是（）。
A.婴儿是指在购票之日，年龄不满两周岁的旅客
B.婴儿是指在购票之日，年龄不满一周岁的旅客
C.婴儿是指在旅行开始之日，年龄不满两周岁的旅客
D.婴儿是指在旅行开始之日，年龄不满一周岁
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第4题

建立旅客PNR，旅客的身份证信息通过（）指令来输入。
A.NM
B.SD
C.SSR
D.EI
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