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第1题

以下关于4Cs理论的说法，不正确的是（）。
A.4Cs理论提出的背景是消费者“个性化”特征明显
B.4Cs理论深化了4Ps理论，因而在实际应用中一般可以取代4Ps理论
C.4Cs理论强调企业首先应该
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第2题

在影响机构客户金融交易行为的因素中，以下属于人际关系因素的是（）。
A.法律法规
B.经营目标
C.参与者职权
D.机构客户职能部门的设置
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第3题

以下关于客户接近策略中“第一印象”的说法，错误的是（）。
A.心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年
B.良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面
C.客户的
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第4题

STP战略中的T表示（）。
A.市场营销
B.市场细分
C.目标市场
D.市场定位
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