答案
对于不同的企业，应根据企业自身的情况和特点 采取不同的 售后服务中的物流成本控制策略。对于一般性的大企业产品的生产企业来说，可以通过物流业务外包的方式来降低售后服务过程中的物流成本，因为这种产 品的技术含量不高， 次品出 现的机 率也较低，因而企业在售后服务过程中若采取自营物流的话就容易促进物流成本过高的问题。通过企业物流业务外 包，交由第三方物流企业来实施售后服务可以大大降低物流成本。
对于 那些生产技术含量较高的企业来说，其 售后服务可选择性的物流 公司 ，如 果自身产 品特殊，如 软件开发等，则完全可采取自营物流的模式。另外售后服务中的物流成本控制还应该跟企业的生产物流、销售物流 做好协调控制，进行系统化的物流成本控制，使整个系统的物流成本实现最优，而不能为了盲目追求降低售后服务中的物流成本而提高整个物流系统的成本控制。
题目 更新时间：2023/6/28
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