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第1题

以下（ ）情况，房间是必须予以解决的。 单选题 (6 分) 6分 A. 游客嫌楼梯口吵希望换房间 B. 游客住的房间有明显霉味 C. 游客希望住在面朝大海的房间 D. 游客希望拥有私人空间而要
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第2题

游客如果丢失了在入海关时登记并且必须复带出境的贵重物品，地陪应要求游客（ ）。 单选题 (6 分) 6分 A. 跟领队走在一起，让领队作证 B. 向海关口头解释说明即可 C. 到接待旅行社开具证明，并持证明到
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第3题

游客希望在客房里收看世界杯的现场直播，要求提供客房用餐服务，地陪应（ ）。 单选题 (6 分) 6分 A. 予以协助，无须收取费用 B. 婉言拒绝 C. 予以安排，服务费自理 D.
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第4题

有一位游客看上了饭店客房里摆设的花瓶，向地陪提出想买下来作纪念品，地陪应（ ）。 单选题 (6 分) 6分 A. 让游客自己前往前台询问 B. 向游客解释说明，酒店的事情地陪无权干涉 C. 协助游客与饭店
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