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第1题

经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求民事赔偿，但无权要求精神损害赔偿。 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
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第2题

经营者可以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 判断题 (3 分) 3分 A.对
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第3题

对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
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第4题

经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
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