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第1题

经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
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第2题

经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
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第3题

某消费者在商场购买的一台彩色电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题 多选题 (3 分) 3分 A. 消费者要求退货时，应无条件退货 B. 消费者
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第4题

消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议 多选题 (3 分) 3分 A. 与经营者协商调解 B. 请求消费者协会调解 C. 向有关行政部门投诉 D. 向人民法院起诉
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