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第1题

短信模板可以増加个性化用户信息。 选择一项： 对 错
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第2题

危机发生后，首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。 选择一项： 对 错
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第3题

一旦订单暴增导致企业无法完成订单，可以通过产品涨价的方式来减少订单，提高毛利率；也可以缩减推广力度。 选择一项： 对 错
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第4题

危机公关5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则，包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则 选择一项： 对 错
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