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第1题

随着CRM市场经过并购、整合以后，CRM产品越来越成熟，并且向着（ ）的道路迈进 选择一项或多项： a. 行业化 b. 精细化 c. 集成化 d. 平台化
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第2题

与传统采购相比,电子商务采购具有以下优势（ ） 选择一项或多项： a. 提高了采购的透明度，采购过程公开、公平、公正 b. 减少了采购环节，提高采购效率 c. 缩短了采购周期，降低了采购成本 d.
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第3题

客户信息管理是客户管理的重要内容和基础，包括（ ）等。 选择一项或多项： a. 客户信息分析 b. 客户信息整理 c. 客户信息管理 d. 客户信息收集
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第4题

下列属于电子商务订单履行步骤的是（ ） 选择一项或多项： a. 检查是否有库存 b. 确认客户的支付 c. 内部生产 d. 安排发货
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