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第1题

目标客户了解企业的一些情况，只是他们目前还没有购买企业的产品或服务。 选择一项： 对 错
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第2题

周期性重复购买时忠诚客户的特征之一。 选择一项： 对 错
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第3题

企业在复杂多变的市场环境中不一定要利用最新的信息技术手段。 选择一项： 对 错
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第4题

一个完整的客户关系生命周期包括：关系建立、关系发展、关系维持、关系破裂4个阶段。( ) 选择一项： 对 错
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