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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/25

（）客户关系管理系统的用户不需要直接与客户打交道。

选择一项：
A. 操作型
B. 分析型
C. 协作型
D. 计算型

答案

B

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
广东开放大学继续教育学院

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第1题

企业要积极建立（）的企业文化，从高层领导到基层员工，其所想所为，一切都应为了客户。选择一项： A. 一切为了企业 B. 一切为了客户 C. 一切为了员工 D. 一切为了股东

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第2题

如果企业做到（）这一点，就会发现，企业会逐形成自己的品牌，在同行的竞争中就能取得相当大的优势。选择一项： A. 持续提供高品质的服务 B. 迅速响应的需求 C. 从内心尊重和关心客户 D. 不问责任，先帮客户解决问

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第3题

( )客户的忠诚来源于更高层次的忠诚，主要表现为服务忠诚、品牌忠诚和企业忠诚等。选择一项： a. 中低价值 b. 低价值

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第4题

( )是再次获得合作机会的关键。选择一项： A. 超值服务 B. 对客服务 C. 跟踪服务 D. 售后服务

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