客户积极寻求企业及其产品的多方面供应信息，了解市场的供求余缺、行情价格体现客户关系管理中哪个特点？( )
选择一项：
a. 商家的主导性
b. 互动性明显
c. 媒体的主导性
d. 客户的主导性