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第1题

目标客户是指需要企业的产品或服务，并且有购买能力的客户。 选择一项： 对 错
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第2题

客户忠诚度反映的是客户的行为。 选择一项： 对 错
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第3题

客户满意等于客户忠诚。 选择一项： 对 错
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第4题

客户的需要，是企业及客服人员存在的唯一理由。( ) 选择一项： 对 错
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