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第1题

大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议，消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。（ ） 选择一项： 对 错
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第2题

We ______ building the bridge by the end of next month. 选择一项： A. are finishing B. have finished C. would finish D.
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第3题

在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。（ ） 选择一项： 对 错
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第4题

In his opinion，success in life mainly ______ on how we get along with other people. 选择一项： A. keeps B. depends C
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