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第1题

The idea of renting home furnishings is already widely accepted by American families. 选择一项： A. True B. False
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第2题

根据客户异议的内容来划分，可分为购买时间异议，客服人员异议，支付能力异议，以及（ ） 选择一项或多项： A. 需求异议 B. 价格异议 C. 产品异议 D. 服务异议
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第3题

Young people with little money prefer to buy cheap furniture instead of renting better-quality ones. 选择一项： A. True B.
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第4题

处理客户异议的前三个步骤是采取积极的态度，认同客户的感受，使客户异议具体化，它们都是基于同一个目的，即（ ） 选择一项： A. 找出客户持反对意见的真正原因 B. 找出客户持反对意见的主要目的 C. 安抚好客户，使其放弃异
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