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第1题

There are many different __________of management in a tall structure. 2 　A. kinds 　B. levels 　C. f
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第2题

口头沟通是以口语为媒体的信息传递，这种沟通方式一般不受场地的限制，因此被广泛使用。（ ） 选择一项： 对 错
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第3题

复述就是把所听到的内容重新叙述出来，复述事实。（ ） 选择一项： 对 错
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第4题

客服人员不一定要对客户作出的各种姿态给予接受、响应和反馈。 选择一项： 对 错
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