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第1题

根据人才培养方案的规定，开放大学的本科专业和专科专业分别修满（ 、 ）学分，方可毕业。 选择一项： a. 80、96 b. 71、76 c. 125、135 d. 71、78
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第2题

尊重个性、富于感性的消费服务理念，将掀起新经济时代强劲的个性化消费热潮。 选择一项： 对 错
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第3题

在网络时代，买卖主导权更多地向企业一端倾斜。 选择一项： 对 错
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第4题

根据客户价值的大小进行分类，并采取不同的客户服务策略，是提升客户忠诚度和增进企业长期利润的重要途径。（ ） 选择一项： 对 错
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