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第1题

外部不经济是指（ ） 多选题 (3 分) 3分 A. 私人成本高于社会成本 B. 私人成本低于社会成本 C. 私人利益低于社会利益 D. 私人利益高于社会利益 E.
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第2题

网店客服的沟通技巧包括（ ）。 选择一项或多项： A. 耐心与热情的态度 B. 微笑服务 C. 礼貌待客 D. 灵活运用聊天的功能技巧 E. 妥善处理客户责问
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第3题

学习成果认证是指认证机构（学分银行）对学习者通过正当、正式、正规渠道获得的学分进行官方认可，并代替专业学习中的相关课程学分，下列哪项证书不可以作为学习成果兑换专业课程学分 选择一项： a. 各种职业技能考试证书 b. 从业资格证书
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第4题

下面关于辅导教师职责中错误的是 选择一项： a. 为课程考核测评提供帮助 b. 监督你的课程学习进度 c. 替我做作业 d. 辅导你理解课程的内容
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