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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/22

（）希望被别人接受，并希望与客服人员保持友好的关系，而非仅仅例行公事式的商业关系。

选择一项：
A. 严格要求型客户
B. 和蔼可亲型客户
C. 理智型客户
D. 遵从型客户

答案

B

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
广东开放大学继续教育学院

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第1题

（）不是售前服务。选择一项： A. 客户需求调查 B. 产品或服务的设计与提供 C. 配销系统或服务流程的规划与设计 D. 订单处理

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第2题

关于均衡价格的正确说法是（）单选题 (2 分) 2分 A. 均衡价格是需求等于供给时的价格 B. 供给量等于需求量时的价格 C. 供给曲线与需求曲线交点上的价格 D. 供给价格等于需求价格时的价格

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第3题

针对（）采取特殊的服务政策，使其享有企业最优服务。选择一项： A. VIP客户 B. 主要客户 C. 普通客户 D. 小客户

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第4题

实现凯恩斯主义和新古典经济学结合的经济学家是（）。单选题 (2 分) 2分 A. 萨缪尔森 B. 凯恩斯 C. 斯蒂格利茨 D. 曼昆

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