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题目更新时间：2023/5/22

（）是指随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。

选择一项：
A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性

答案

C

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
广东开放大学继续教育学院

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第1题

假如一个完全竞争企业的收益不能弥补可变成本，为了减少损失，它应该（）。选择一项：减少生产增加生产提高价格停止生产

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第2题

（）的消费金额比例一般，贡献率一般。选择一项： A. VIP客户 B. 主要客户 C. 普通客户 D. 小客户

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第3题

在完全竞争的要素市场上，整个市场的供给曲线是一条（）选择一项： a. 向右上方倾斜的曲线 b. 向右下方倾斜的曲线 c. 水平线 d. 垂直线

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第4题

四家集中率是指某一市场中最大的四家企业在哪一方面所占的比例（）。选择一项：利润销售额成本资本量

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