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题目更新时间：2023/5/22

电子商务客户服务人员的技能素质要求包括（）

选择一项或多项：
A. 自我掌控及调节情绪的能力
B. 语言表达能力
C. 洞察力和分析思考能力
D. 人际关系与沟通能力

答案

正确答案是：语言表达能力, 人际关系与沟通能力, 洞察力和分析思考能力

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学电子商务概论#（本22秋）
广东开放大学继续教育学院

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第1题

微博营销的特点有（）选择一项或多项： A. 门槛低 B. 多平台 C. 传播快 D. 见效快

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第2题

个性化销售促进的类型有哪些（）选择一项或多项： A. 销售促进优惠的个性化 B. 销售促进形式的个性化 C. 销售促进广告的个性化 D. 销售促进产品的个性化

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第3题

经过集成后的企业的核心能力包括以下哪些方面？选择一项或多项： A. 资源 B. 赢利方式 C. 竞争优势 D. 竞争力

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第4题

C2C电子商务模式的三个基本要素是（）选择一项或多项： A. 买家 B. 物流配送 C. 在线交易平台提供商 D. 卖家

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