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第1题

某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理
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第2题

（　　）是指基于支付意愿等信息对不同的用户给予不同的价格优惠幅度。 选择一项： A. 销售促进形式的个性化 B. 销售促进优惠的个性化 C. 个性化广告 D. 销售促进优产品的个性化
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第3题

网络金融服务不包括以下哪个（ ） 选择一项： A. 网上支付 B. 网络广告 C. 网络保险 D. 网络证券
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第4题

（ ）是一种线上购买和线下体验消费的交易平台？ 选择一项： A. B2B B. C2M C. O2O D. C2C
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