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第1题

最好的人际关系应当是“1＋1=2”的，在这种情况下，整个客服团队应该能够达到能力互补，优势互补，有所特长，有所分工。 选择一项： 对 错
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第2题

技术带来价值的增加等于企业的盈利。 选择一项： 对 错
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第3题

电子商务客户服务团队建设的阶段包括（ ）个阶段 选择一项： A. 3 B. 1 C. 4 D. 2
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第4题

马斯洛需求层次理论将人的需求分为五种，从低到高逐级递升，最高级为________。 选择一项： A. 情感和归属的需求 B. 尊重的需求 C. 自我实现的需求 D. 安全的需求
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