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第1题

顾客参与是体验营销下客户忠诚度的影响因素之一。（ ） 选择一项： 对 错
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第2题

客户关系管理是进行数据库营销的基础。 （ ） 选择一项： 对 错
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第3题

“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（ ） 选择一项： A. 界面层 B. 功能层 C. 支持层 D. 整合层
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第4题

关于数据仓库的描述哪项是正确的？（ ） 选择一项： A. 数据仓库就是一般的数据处理系统。 B. 数据仓库是一个营销进度方案。 C. 数据仓库是关于企业管理者的咨询服务系统。 D. 数据仓库是按一定的数据模型组织、描述
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