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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/22

国外的经验数据显示：发展一个新客户的成本是维持老客户的（）

选择一项：
A. 1/2
B. 2倍
C. 3～5倍
D. 一样多

答案

C

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学客户关系管理（专，2023春）
广东开放大学继续教育学院

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第1题

重视大客户、尊重大客户是赢得大客户忠诚度的先决条件，（）是对大客户表示尊重的一条最佳途径。选择一项： A. 建立大客户俱乐部 B. 使大客户参与企业决策 C. 与大客户保持长久联系 D. 帮助大客户提升利润空间

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第2题

虽然某个客户对供应商具有较大的吸引力, 但供应商是否发展它为客户，可以根据（）进行不同的策略选择。选择一项： A. 波士顿矩阵法 B. 模糊判定法 C. 客户分类矩阵图 D. 客户吸引力——客户关系状态组合图

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第3题

（）是常见的维系大客户情感的一种方法。选择一项： A. 成立大客户俱乐部 B. 定期对大客户进行访问 C. 长期进行服务跟进 D. 利用数据库建立大客户档案

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第4题

关于大客户管理，表述的正确是（）选择一项： A. 大客户管理是一个程序 B. 大客户管理是一套工作方法 C. 大客户管理是一种管理思想 D. 以上都正确

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