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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/22

MAN法则的三个要素，N表示（）

选择一项：
a.
购买力

b.
欲望

c.
购买需求

d.
购买动机

答案

C

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学客户关系管理（专，2023春）
广东开放大学继续教育学院

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第1题

在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（）选择一项： A. 客户财务贡献类指标 B. 客户特征类指标 C. 客户交易类指标 D. 客户忠诚类指标

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第2题

在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌。选择一项： a. 产品 b. 价格 c. 竞争 d. 服务

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第3题

下列对好客户的描述，正确的是（）。选择一项： a. 能保证企业盈利； b. 购买欲望强烈，购买力大，有足够大的需求量，特别是对企业高利润产品采购量大； c. 服务成本低； d. 以上都对。

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第4题

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）最早产生于（），由美国的Gartner Group提出选择一项： A. 18世纪20年代 B. 21世纪初期 C. 20世纪90年

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