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第1题

20 观察法分为（　）。 A、 人工观察法 B、 非人工观察法 C、 深度小组座谈法 D、 实验法 E、 行为数据法
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第2题

10 提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者属于（　）。 A、 愿望竞争者 B、 一般竞争者 C、 产品形式竞争者 D、 品牌竞争者
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第3题

（　）是市场营销调研工作的最后阶段，也是整个市场营销调研工作成果的最终体现。 A、 整理与分析市场信息资料 B、 收集市场信息资料 C、 制定调研方案 D、 市场营销调研报告的撰写
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第4题

10 下列不属于企业获得关于顾客是否满意的信息的来源的是（　）。 A、 投诉与建议系统 B、 跟踪调查 C、 顾客满意度调查 D、 佯装购物者
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