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第1题

主要是回顾过去，而回顾过去特别是从中引出规律性的东西，并给今后的工作提供借鉴和帮助的事务文书是（）。 总结 计划 报告 函
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第2题

公共关系既可以是组织行为，也可以是个人行为，但目前人们大都将公关看做一种管理职能，也即看做一种（）。 组织行为 策划行为 互动行为 协调行为
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第3题

在公关活动中形成和使用的文书被称为（）。 事务文书 公关文书 行政文书 生活文书
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第4题

个人学习或工作计划具有（）作用。 自我约束力 自我发展 自我调节 自我反思
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