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第1题

沟通过程取得成效的关键环节有（ ）。 要传递的信息 编码 沟通通道的选择 译码
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第2题

书面沟通最大的有点在于它（ ）。 持久 有形 有价值 可以核实
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第3题

具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策属于（ ）。 风险型决策 不确定型决策 程序化决策 非程序化决策
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第4题

建议箱、员工调查是（ ）经常采取的方式。 下行沟通 平行沟通 斜向沟通 上行沟通
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