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第1题

技术环境是指创造新技术，进而创造新的产品和市场机遇的因素。 判断题 (4 分) A.对 B.错
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第2题

营销环境指对营业网点营销具有潜在影响的各种内部因素 判断题 (4 分) A.对 B.错
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第3题

建立客户信息管理系统时应考虑（） 多选题 (4 分) A. 实用性 B. 高效性 C. 可靠性 D. 技术的先进性
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第4题

银行客户关系管理的目标包括（） 多选题 (4 分) A. 增加收入 B. 降低经营成本 C. 拓展新的市场和渠道 D. 提高客户的价值、满意度、忠诚度
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