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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/16

营业网点可采用的组合营销法有（）
多选题 (4 分)
A.
产品组合营销法

B.
客户组合营销法

C.
时间组合营销法

D.
关系组合营销法

答案

A. 产品组合营销法 B. 客户组合营销法 C. 时间组合营销法 D. 关系组合营销法

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学邮储银行网点经营管理
 继续教育学院

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第1题

营销人员队伍管理包括（）工作多选题 (4 分) A. 选聘人员 B. 培训员工 C. 明确任务 D. 科学考核

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第2题

按客户为营业网点带来的综合效益（客户价值）分为（）多选题 (4 分) A. 高价值客户 B. 有价值客户 C. 保本客户 D. 亏损客户

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第3题

调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下（）目标：多选题 (4 分) A. 确定导致顾客满意的关键绩效因素 B. 评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标

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第4题

客户满意度调查的方法包括（）多选题 (4 分) A. 设立投诉与建议系统 B. 顾客满意度量表调查 C. 佯装购物法 D. 失去顾客分析

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