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第1题

下单转化率是指（ ）。 单选题 (1 分) 1分 A.(最终下单人数/询单人数)×100% B.(完成付款客户数/该商品的总访问数)×100% C.(加购人数/下单人数)×100% D.(确认订单客户数/该商品的总访问数)
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第2题

直通车是按点击收费（CPC）的，即只有买家点击了商家的推广信息后才进行扣费，单次点击产生的费用不会大于商家设置的出价。请根据扣费计算公式和A、B、C、D四个卖家投放的关键词“雪纺连衣裙”的出价和质量分，计算四个卖家的关键词排名和实际扣费。
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第3题

与客户沟通的技巧有哪些？
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第4题

支付宝交易分为哪几种交易状态？每一种交易状态分别代表什么样的交易进程？
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