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第1题

按服务形式分类,推销服务不包括 (   )  A 定点服务、巡回服务、 B 访问追踪服务 C 售后服务、技术服务 D 收费服务、免费服务 
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第2题

谈判冲突主要是由于强烈的情绪、较差的沟通质量导致的,这是(    )  A 利益冲突  B 价值冲突  C 关系冲突 D 结构性冲突 
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第3题

依据推销方格,(9,1)型谈判者是(      )  A 推销技巧型 B 迁就顾客型  C 强硬推销型 D 解决问题型 
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第4题

决定价格磋商空间的因素是(      )  A 保留价格 B 最佳替代选择 C 联合收益 D 谈判策略 
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