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第1题

）是标准化管理的前提和基础。 A.组织领导体系 B.质量标准体系 C.服务程序体系 D.质量管理信息体系
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第2题

泰罗主张运用（ ）的方法确定合理的劳动定额。 A.观测分析 B.五大职能 C.霍桑试验 D.保健因素-激励因素
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第3题

体系认证书的有效期是（ ）天 A.一年 B.二年 C.三年 D.四年
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第4题

辅助材料价差的计算基数是基期材料费
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