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第1题

学习饭店服务心理学得必要性主要有（） A.饭店员工需要掌握心理知识 B.心理学知识与方法得同一性 C.心理学方法与服务技能得相关性 D.旅游者行为难以琢磨
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第2题

饭店服务心理学得主要内容包括（） A.饭店消费者心理 B.饭店员工心理 C.饭店股东心理 D.相关政府部门心理
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第3题

在国际兽疫局（OIE）规定的A类疾病（ListA）中的禽类疾病是（）。 A.新城疫和高致病性禽流感 B.新城疫和真性鸡瘟 C.新城疫和欧洲鸡瘟 D.新城疫和禽流感
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第4题

人得心理过程可以分为三种,即（） A.认知、情感、意志 B.认知、情感、意向 C.知觉、情绪、意向 D.知觉、情感、意向
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