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第1题

私人聚会兴高采烈得气氛下,酒精饮料得消费较多,而商务谈判工作午餐,酒精饮料得消费量较少。影响消费得因素主要就是（） A.情境因素 B.社会阶层因素 C.社会文化因素 D.群体因素
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第2题

针对情绪不好积极性高得顾客,要选择得服务策略就是（） A.积极服务策略 B.服务引导策略 C.消极服务策略 D.投石问路策略
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第3题

在马斯洛得需要层次理论中,需求强度最高得就是（） A.自我实现需要 B.尊重需要 C.安全需要 D.生理需要
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第4题

旅游者对新奇、出乎意料、变化与不可预见性事物得向往与追求表现得就是（） A.单一性需要 B.异文化需要 C.主体需要 D.多样性需要
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