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第1题

旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的(　)。 A.指导性文件 B.法律性文件 C.参考性文件 D.契约性文件
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第2题

出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应(). A..走绿色通道 B.走红色通道或绿色通道 C.走红色通道或绿色通道 D..走红色通道
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第3题

导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的(　)。 A.社会性 B.服务性 C.涉外性 D..文化性
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第4题

导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有(　)，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。 A.忧患意识 B.竞争意识 C.市场和质量意识 D.创新意识
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