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第1题

由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，(　)。 A.及时通知下一站，对日程做相应的调整 B..尽量采取弥补措施，努力完成接待计划 C.不要认为与己无关而草率行事 D.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解
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第2题

全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是(　)。 A.相互尊重、分工协作 B.平等互利、互守信用 C.根本利益一致 D.执行签订的旅游协议
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第3题

为支持大学生创业，国家和各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面，请论述大学生的创业的利弊，并简要说明如 何克服？
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第4题

I didn.t know you ______ a previous supplier. A. were B. be C. are
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