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题目更新时间：2023/4/3

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销售活动中的规范用语包括？

A、
称呼语
B、
问候语
C、
致歉语
D、
询问语

答案

参考答案： A、B、C

出自：安徽教育在线 >> 亳州职业技术学院销售语言与服务礼仪
 亳州职业技术学院继续教育学院

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第1题

在不同的场合有不同的规范用语，商务活动的场合包括以下形式？ A、浏览参观 B、柜台服务 C、展销展示 D、商务洽谈

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第2题

销售员可以从以下角度设计提问？ A、通过设问探寻需求 B、围绕产品本身 C、用提问代替等待 D、回答客户问题之前，先提问他问题

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第3题

在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？ A、语言 B、表情 C、动作 D、行为

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第4题

用好服务语言，是服务人员进行优质服务的先决条件，也是每个服务人员的一项重要的基本技能，因此要讲究服务用语的？ A、客观性 B、艺术性 C、准确性 D、

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