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第1题

我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即()()和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种样的
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第2题

ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以 () 为中心，以 全员参与 为基础，目的在于通过让 顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径
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第3题

一般可以将现代质量管理分为 () 阶段和统计质量控制阶段和 () 阶段
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第4题

管理的系统方法
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