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第1题

在营销人员与客户的沟通过程中,客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心,这是下列哪种原因产生的沟通障碍?() （分数：2 分） A. 知识、经验水平的差距 B. 相互不信任 C. 信息知觉选择的偏差 D. 个性障碍
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第2题

在谈话中,适当地提出问题不仅是一种沟通的手段,而且是一种沟通的艺术,下列表述正确的是() （分数：2 分） A. 提出问题能获得更多的信息 B. 有助于理解对方的语言,向对方表明在认真听他讲话 C. 提出问题可以鼓励对方继续发言 D
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第3题

将商务沟通分为语言沟通和非语言沟通,是按照________来划分的。() （分数：2 分） A. 沟通信息载体不同 B. 沟通对象是否属于同一组织 C. 沟通目标不同 D. 沟通双方是否能及时反馈
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第4题

庄重场合下，穿西装一定要穿() （分数：2 分） A. 旅游鞋 B. 皮鞋 C. 轻便鞋 D. 布鞋
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