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第1题

[填空题,2分] 以方向为标准划分，意见沟通可分为垂直沟通、平行沟通和（ ）沟通三类。
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第2题

[填空题,2分] 对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在领导人的艺术、处理事的艺术和掌握（ ）的艺术。
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第3题

[填空题,2分] 领导作风和领导方式的总称是（ ）。
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第4题

[填空题,2分] 旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究人的（ ）规律。
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