[简答题,3.8分] 简述楼层服务台服务模式的利弊。

楼层服务台特有的优点：有亲切感；安全；方便；有利于客房销售。这种服务模式的缺点：劳动力成本较高；管理点分散，服务质量较难控制；易使部分客人产生被“监视”之感。