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第1题

[填空题,2分] 最具体、最有针对性的个性化服务是_____。
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第2题

[填空题,2分] make up room Immediately表示的是______。
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第3题

[填空题,2分] check-out表示的是___。
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第4题

[填空题,2分] 所谓公共区域（Public Area，PA）是宾客和饭店员工共同享有的活动区域，包括____和____，客用部分和员工使用部分。
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