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第1题

[填空题,2分] 客房安全包括客人的人身、财产安全，客人的____以及员工和饭店的安全。
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第2题

[填空题,2分] 进入新时期，客房设计与装修将更加体现“______”的理念
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第3题

[填空题,2分] 客房区域常见的消防器材有两大类，即_____和_____。
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第4题

[填空题,2分] 服务的接受者是____；服务必须以______为中心。
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