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第1题

对于急躁型的客人的服务要注意（） A. 服务快速 B.多于他们讨价还价 C.多介绍昂贵的物品 D.对于他们聊天
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第2题

按一声门铃，然后用食指轻扣房门三下，并讲“Housekeeping，客房服务员”，间隔()再次重复上述敲门动作； A.四秒 B.五秒 C.三秒 D. 六秒
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第3题

如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应礼貌的劝其到（）等候。 A.客房 B.公共场所 C. 楼层服务台 D.办公室
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第4题

以下先项中不属于客房部下属机构的是（ ）。 A.布草房 B.商务中心 C.公共区域组 D.客房中心
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