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第1题

实施（ ）的关键是寻找客户的关键人物，找到真正决策人，在了解关键人物信息基础上进行各种公关活动，建立私人关系，再通过私人关系销售相关产品。 单选题 (4 分) 4分 A. 关系营销 B.
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第2题

（ ）是产品的最基本层次，是满足客户需求的核心内容，是客户所要购买的实质性东西，是核心属性和功用。 单选题 (4 分) 4分 A. 核心产品 B. 形体产品 C.
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第3题

（ ）是指提供给市场，供使用和消费的可满足某种欲望和需要的任何东西。 单选题 (4 分) 4分 A. 产品 B. 服务 C. 价值 D.
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第4题

现代市场营销学提出，企业不仅必须服从和适应外部环境而且应当采取适当措施影响外部环境，并提出大市场营销。是在4P之外增加了（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 政治力量 B
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